Obchodní podmínky

obchodní společnosti Lada Vyvialova Creative Platform s.r.o., se sídlem Boženy Němcové 1238, 742 58 Příbor, IČ 01984691, DIČ CZ01984691, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 75102, pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese ladavyvialova.cz.

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Lada Vyvialova Creative Platform s.r.o. (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je provozován na webové stránce ladavyvialova.cz (dále jen „webová stránka“) prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

1.2. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.

1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce a kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Anglická a polská verze webové stránky a obchodních podmínek jsou překladem pro pohodlí kupujícího; v případě rozporu je rozhodné české znění. Tím nejsou dotčena práva kupujícího – spotřebitele, která mu přiznávají předpisy státu jeho bydliště, od nichž se nelze smluvně odchýlit.

1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. Uživatelský účet

2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní a z něj objednávat zboží (dále jen „uživatelský účet“). Kupující může objednávat zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

2.2. Při registraci a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje a při jejich změně je aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím jsou prodávajícím považovány za správné.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen přihlašovacím kódem zasílaným na e-mail kupujícího, případně heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o údajích nezbytných k přístupu do svého účtu a není oprávněn umožnit jeho užívání třetím osobám.

2.4. Prodávající může zrušit uživatelský účet, zejména pokud jej kupující déle než 12 měsíců nevyužívá nebo pokud poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

2.5. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího nebo třetích osob.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží včetně cen a nákladů na navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků, v měně zvolené nabídky (pro Českou republiku v korunách českých). Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tím není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží a o způsobu a času dodání. Tyto informace platí pouze pro dodání do zemí, které jsou v pokladně nabízeny jako dostupné; aktuální seznam zemí, způsoby dopravy a jejich cena jsou uvedeny na stránce Doprava a platba a v pokladně před dokončením objednávky.

3.4. U zboží označeného „ušijeme na objednávku“ nebo „vyrobíme na objednávku“ prodávající vyrábí standardní velikost a barvu z nabídky až po uzavření kupní smlouvy; nejde o zboží upravené podle přání kupujícího. Úprava zboží podle individuálních požadavků kupujícího (například změna délky nebo střihu na míru) je možná pouze na základě samostatné dohody a kupující je na ni před uzavřením smlouvy výslovně upozorněn (viz čl. 5.1). Zboží označené „na dotaz“ lze objednat až po individuálním potvrzení dostupnosti, termínu a ceny.

3.5. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu (pokladnu). Objednávka obsahuje zejména informace o objednávaném zboží, způsobu úhrady kupní ceny, požadovaném způsobu doručení a o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen „objednávka“).

3.6. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko pro dokončení objednávky, jehož označení výslovně uvádí, že objednávka zavazuje k platbě. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou na adresu uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).

3.7. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky.

3.8. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou na elektronickou adresu kupujícího.

3.9. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku (náklady na internetové připojení) si hradí kupující sám; tyto náklady se neliší od základní sazby.

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1. Cenu zboží a náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy hradí kupující prodávajícímu bezhotovostně platební kartou online prostřednictvím platební brány Shopify Payments v pokladně webového rozhraní obchodu, případně dalšími platebními metodami, které pokladna nabízí (například Apple Pay). Platba na dobírku se nenabízí. Při osobním převzetí zboží v provozovně prodávajícího lze po předchozí dohodě zaplatit platební kartou nebo v hotovosti.

4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

4.3. Kupní cena je splatná při dokončení objednávky. Prodávající nepožaduje jinou zálohu či obdobnou platbu. Zboží se odesílá nebo vyrábí až po připsání kupní ceny; u zboží šitého na objednávku běží lhůta dodání ode dne zaplacení.

4.4. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat, není-li uvedeno jinak.

4.5. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.

5. Odstoupení od kupní smlouvy

5.1. Kupující bere na vědomí, že podle § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám (například oděv upravený na míru podle čl. 3.4). Právo odstoupit od smlouvy se naopak vztahuje na zboží ušité na objednávku ve standardní velikosti a barvě z nabídky.

5.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží; je-li předmětem kupní smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení musí být prodávajícímu odesláno v této lhůtě. Kupující může využít vzorový formulář v příloze těchto podmínek nebo postup popsaný na stránce Vrácení a reklamace. Odstoupení lze zaslat na adresu provozovny prodávajícího nebo na elektronickou adresu atelier@ladavyvialova.cz. Přijetí odstoupení prodávající kupujícímu neprodleně potvrdí elektronickou poštou.

5.3. V případě odstoupení od kupní smlouvy podle čl. 5.2 se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

5.4. V případě odstoupení podle čl. 5.2 vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal; byla-li objednávka zcela nebo zčásti zaplacena dárkovým poukazem, vrací se odpovídající část na tento poukaz. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží odeslal.

5.5. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Nárok na úhradu takto vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

5.6. V případech, kdy má kupující právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu stejným způsobem, jakým ji přijal.

5.7. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím vrátit i poskytnutý dárek.

6. Přeprava a dodání zboží

6.1. Zboží prodávající dodává do zemí, které jsou v pokladně nabízeny jako dostupné. Způsoby dopravy, jejich cena a orientační doba dodání jsou uvedeny na stránce Doprava a platba a v pokladně před dokončením objednávky. Skladové zboží prodávající odesílá do 3 pracovních dnů od zaplacení; zboží šité na objednávku dodává do 14 pracovních dnů od zaplacení, není-li u zboží uvedeno jinak.

6.2. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

6.3. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. Je-li z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady s tím spojené.

6.4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku převzít. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění.

6.5. Osobní převzetí zboží v provozovně prodávajícího v Příboře je možné po předchozí dohodě na atelier@ladavyvialova.cz.

7. Práva z vadného plnění

7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že zboží odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakosti a jiným ujednaným vlastnostem, je vhodné k účelu, pro který je kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil, a je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití včetně návodu k údržbě.

7.3. Projeví-li se vada v průběhu dvanácti (12) měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

7.4. Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou (2) let od převzetí. Vytkl-li kupující vadu oprávněně, neběží tato doba po dobu, po kterou kupující nemůže zboží užívat.

7.5. Ustanovení čl. 7.2 se nepoužije u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, ani na vady způsobené nesprávnou údržbou v rozporu s pokyny na štítku nebo v návodu. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil.

7.6. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění, a to podle své volby dodáním nového zboží bez vady nebo opravou, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil, pokud se vada projeví opakovaně, pokud je vada podstatným porušením smlouvy, nebo je-li z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

7.7. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího elektronicky na adrese atelier@ladavyvialova.cz (s číslem objednávky, popisem vady a fotografií) nebo osobně v provozovně na adrese Boženy Němcové 1238, 742 58 Příbor po předchozí domluvě. Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o uplatnění reklamace (datum, obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje) a po jejím vyřízení potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

7.8. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom informován nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí lhůty může kupující od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

7.9. Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná.

8. Další práva a povinnosti smluvních stran

8.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny.

8.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.

8.3. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy atelier@ladavyvialova.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.

8.4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ 000 20 869, internetová adresa https://adr.coi.cz. Kupující se může obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, https://www.evropskyspotrebitel.cz, které pomáhá při řešení přeshraničních spotřebitelských sporů.

8.5. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

8.6. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

9. Ochrana osobních údajů

9.1. Informace o zpracování osobních údajů kupujícího ve smyslu čl. 13 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) poskytuje prodávající v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na webové stránce.

10. Obchodní sdělení a cookies

10.1. Obchodní sdělení (novinky a nabídky) zasílá prodávající na elektronickou adresu kupujícího pouze s jeho souhlasem, nebo – jde-li o zákazníka, který u prodávajícího nakoupil – na základě § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, přičemž kupující může zasílání kdykoli odmítnout odkazem v každé zprávě nebo na atelier@ladavyvialova.cz.

10.2. Webová stránka používá soubory cookies. Nezbytné cookies jsou potřebné pro fungování obchodu; ostatní kategorie (preferenční, analytické, marketingové) se ukládají jen se souhlasem kupujícího uděleným v dialogu Nastavení cookies, kde lze volbu kdykoli změnit. Podrobnosti jsou na stránce Cookies.

11. Dárkové poukazy

11.1. Prodávající nabízí elektronické dárkové poukazy v hodnotách uvedených ve webovém rozhraní obchodu. Poukaz je po zaplacení doručen jako kód na elektronickou adresu kupujícího; není zasílán poštou.

11.2. Poukaz lze uplatnit jako způsob platby v pokladně webového rozhraní obchodu na celý sortiment, a to i postupně na více nákupů, dokud se jeho hodnota nevyčerpá. Je-li cena nákupu vyšší než zůstatek poukazu, doplatí kupující rozdíl jiným způsobem platby. Po předchozí dohodě na atelier@ladavyvialova.cz lze poukaz uplatnit také při osobním nákupu v provozovně prodávajícího v Příboře.

11.3. Platnost poukazu není časově omezena. Poukaz nelze vyměnit za peníze ani použít k nákupu dalšího poukazu. Hodnota poukazu je vyjádřena v korunách českých.

11.4. Od kupní smlouvy o dodávce poukazu může kupující odstoupit podle čl. 5, pokud poukaz nebo jeho část nebyla dosud uplatněna.

12. Doručování

12.1. Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu kupujícího.

13. Závěrečná ustanovení

13.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila podle čl. 6 odst. 1 nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 (Řím I).

13.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

13.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná; kupující ji obdrží v potvrzení objednávky.

13.4. Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

13.5. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování Lada Vyvialova Creative Platform s.r.o., Boženy Němcové 1238, 742 58 Příbor; adresa elektronické pošty atelier@ladavyvialova.cz.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 28. 9. 2026 a nahrazují znění ze dne 1. července 2023.

Lada Vyvialova Creative Platform s.r.o., jednatelka Lada Tomečková Vyvialová

Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy

(vyplňte a zašlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Adresát: Lada Vyvialova Creative Platform s.r.o., Boženy Němcové 1238, 742 58 Příbor, atelier@ladavyvialova.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: …………
Číslo objednávky: ………… · Datum objednání / datum obdržení: …………
Jméno a příjmení spotřebitele: ………… · Adresa spotřebitele: …………
Datum: ………… · Podpis (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): …………